Сьогодні хочу поділитися з вами своїми спостереженнями та особистою порадою, оскільки часто чую від наших замовників, що на останньому етапі нашої співпраці — виникає найбільше негативу. Що я маю на увазі? Це доставка ваших ювелірних прикрас. Її здійснює компанія Нова Пошта — наш довголітній партнер, який став за цей час "членом команди". Але, одначе, не є ним практично. Тому за їхню роботу ми не можемо нести 100% відповідальності. Я можу тільки рекомендувати вам, як правильно забирати свою посилку, щоб уникнути непотрібних запитань, суперечок та поганих емоцій. Тим більше, що це стосується не тільки прикрас, купити які ви можете в інтернет магазині Alisa.JEWELRY https://alisa.jewelry/
Уважність до деталей — це перший крок до вдалого результату
Попри те, що правильне прийняття посилки у відділенні компанії перевізника або у кур'єра при адресній доставці — займає час. Його все ж таки варто витратити, щоб потім не опинитися наодинці з товаром, який вас не влаштовує. Хочу зазначити, що з ювелірними прикрасами — цей процес проходить швидше, ніж, наприклад, з приміркою джинсів чи розпакуванням кавоварки. Тож подумайте, наскільки ці 10 хвилин зекономлять вам гроші та нерви. Поставтеся скрупульозніше до деталей й отримаєте в результаті більше життєвих сил та товар, на який ви справді чекали. Адже хто, як не я знає, наскільки можна чекати на свою посилку. Але переходимо від слів, до порад.
Що потрібно робити, щоб отримати ювелірні прикраси на Новій Пошті правильно:
- Перший етап — попередній, але не менш важливий. Замовляючи на нашому сайті прикраси з дорогоцінного металу 585 або 925 проби (а також комбіновані моделі 925/375), будь ласка, вкажіть правильний номер відділення Нової Пошти або вашу точну адресу при кур'єрській доставці. Це перший крок до того, що ви заберете своє замовлення там, де й планували. Вказуєте зручне для себе відділення, тим паче, що компанія має досить розгалужену мережу офісів, щоб обрати для себе відповідний.
- Дочекайтеся СМС повідомлення від компанії перевізника про доставку посилки у відділення. Ви можете простежити свою посилку за ТТН-накладною, знаючи номер, але, як правило, доставка відбувається досить швидко, а власне повідомлення надходять на телефон уже за фактом знаходження вашого замовлення у відділенні. Єдине, що на цьому етапі може скоротити вам час — це встановлення застосунку компанії Нова Пошта на ваш мобільний телефон, якщо у вас його ще досі немає.
- Зверніть увагу, що перевізник у СМС вказує терміни безкоштовного зберігання вашої посилки у відділенні. Як тільки він закінчиться, до вашої суми оплати буде додаватися відсоток за зберігання. Тому, якщо ви раптом передумали забирати надісланий товар, краще одразу поставити до відома нас та компанію перевізника.
- Ще один нюанс з приводу відсотків. Зверніть увагу, що при оформленні товару з оплатою "Післяплата", за пересилання нам залишкової суми за вашим замовленням, компанія перевізник бере плату. Відсоток залежить від суми залишку грошових коштів. Він доплюсовується до суми доставки посилки. Його можна уникнути в тому випадку, якщо ви вносите 100% за ваші ювелірні прикраси. Тоді ви заплатите лише за доставку їх у відділення.
- Тепер настав час головного моменту статті. Прийшовши в зазначене відділення компанії перевізника, візьміть у менеджера свою посилку. Обов'язково вкажіть, що будете оглядати її у відділенні. Не поспішаючи розгорніть пакет або відкрийте коробку. Акуратно дістаньте ювелірну прикрасу або прикраси з коробочки футляра та огляньте її/їх. Не знімайте бірку з товару, поки не переконаєтеся, що вас все влаштовує і ви точно будете забирати його. Бірка в цьому випадку є не тільки гарантією якості наших ювелірних виробів, а й вашою згодою, що з нашого боку — ми дотрималися всіх умов продажу. Якщо ви зірвете її до ухвалення остаточного рішення щодо товару, обміну чи поверненню він підлягатиме лише згідно з умовами, що прописані в статуті нашої компанії, а саме в розділі Обмін та повернення https://alisa.jewelry/obmen-i-vozvrat/.
- На що слід звернути увагу під час огляду ювелірної прикраси? На механічні пошкодження товару, як, наприклад, деформація прикрас, потертості на їхній поверхні, сколи, відсутність конструктивних деталей, каміння, вставок тощо. Будь ласка, перевірте всі механізми, якщо вони присутні на виробі з дорогоцінного металу. Це можуть бути застібки ланцюжків, браслетів, кольє, кріплення сережок. Поміряйте модель, якщо ви замовляли її для себе. Якщо це подарунок — тоді просто добре огляньте ювелірну прикрасу.
- Якщо ви залишилися задоволені доставкою, товар можна одягнути. Маючи претензії на даному етапі — ви можете відмовитися приймати посилку. Повідомте про це співробітника Нової Пошти, а потім зв'яжіться зі своїм персональним менеджером Alisa.JEWELRY. Він розповість вам, як діяти далі. Скажіть йому, чому ви прийняли таке рішення. Дочекавшись повернення вашого замовлення, ми повідомимо вам про його подальшу долю. Зі свого боку, я впевнена, що цього з вами не станеться і ви залишитеся задоволені покупкою та доставкою.
Як бренд Alisa.JEWELRY піклується про своїх замовників
Ще на етапі розвитку бренду, я дійшла висновку, що грамотне пакування ювелірних прикрас — це запорука того, що вони доїдуть до вас неушкодженими. Тому, кожен наш товар або набори, ми пакуємо у фірмовий футляр. Річ у тім, що всередині коробочки є так званий ложемент — це подушечка фіксатор, куди ми поміщаємо прикраси під час пакування. Це дає змогу моделям надійно фіксуватися всередині й під час транспортування менше піддаватися впливам зовнішніх факторів. Фірмова коробочка Alisa.JEWELRY - це безкоштовний бонус та подарунок від нашого інтернет магазину. Якщо ви захочете по-іншому оформити своє замовлення, наприклад, на подарунок, то для цього в нашому розділі Упаковка/Шкатулки https://alisa.jewelry/upakovka-shkatulky/ є й інші варіанти. Обирайте, який футляр вам більше підходить й ми запакуємо вашу коштовність у нього. Також, ми можемо доповнити його листівкою чи виконати інше ваше побажання, щодо подарунка. У наших менеджерів вже накопичився величезний досвід з найкращої презентації ювелірних прикрас для ваших близьких, рідних та коханих. Тому робіть замовлення на нашому сайті, а про решту подбаємо ми.
Я дуже рада, якщо моя інформація й досвід були корисні для вас.
