Мы нарушили закон Украины ради вас, правда только один и касается он ювелирных украшений. 📝Постановлением № 172 Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года, нам запрещается принимать обратно ювелирные украшения купленные у нас, но в течение 14 дней с момента покупки — вы вполне законно сможете это сделать!

Мы прекрасно понимаем, что иногда возникают ситуации, когда сложно заранее определить подойдет то или иное украшение вам или вашим знакомым, которым вы сделали долгожданный подарок. Или вы все-таки просчитались в размере серебряного кольца, позолоченного колье или серебряного с золотыми вставками браслета, например. Наш, более чем 10-летний опыт показывает нам, что такие ситуации происходят, нечасто, но бывают. И, поскольку, ювелирные изделия должны ассоциироваться лишь с приятными эмоциями, мы предоставляем вам возможность обмена украшения, но только в нескольких ситуациях (пункты сформированы исключительно из собственного опыта и за каждым стоит реальная ситуация):

✔️ с момента покупки прошло не более 14 дней;
✔️ изделие куплено в нашем интернет-магазине, о чем свидетельствует Товарно-транспортная накладная;
✔️ на товаре присутствует бирка, ярлычок с полным описанием характеристик изделия (вес, проба, артикул, производитель и прочее);
✔️ с украшения не снята пломба вместе с биркой, а заводская нитка — не порвана. Пломба — это серая печать, которой скрепляется украшения и бирка товара. Она скрепляет собой заводскую нитку;
✔️ на украшении полностью отсутствуют следы ношения изделия, сколы, потертости, царапины, механические деформации, пятна неизвестного происхождения, присутствуют все элементы, предусмотренные дизайном и прочее;
✔️ у изделия не повреждена пломба-отпечаток пробирной палаты Украины, она, как правило, располагается на тыльной стороне украшения с небольшим углублением в металл;
✔️ изделие не подвергалось воздействию сторонних абразивных или химических веществ. Например, не обрабатывалось хлорсодержащими веществами, средствами гигиены, ртутьсодержащими веществами, прочее.

Помните, 💍ювелирные украшения💍Alisa JEWELRY - это приятные эмоции, которые хочется дарить и получать!

Поэтому, если вдруг, они не подошли в вам по адекватным индивидуальным показателям: размер кольца, браслета, длина цепочки, колье, габариты кулона, перстня и прочее — вы можете осуществить обмен данного товара на более подходящий вам. Это процедура не касается товара, который просто не подошел без причины, передумали, нашли дешевле, лучше, красивее, сделали заказ, чтобы проверить, приедет или нет, после примерки решили, что не хочу такое украшение и прочие нюансы — такой товар возврату либо обмену подлежать не будет.

Каждый случай индивидуальный и здесь мы описали лишь наиболее частые случаи, происходящие в рамках данного процесса. В любом случае каждый прецедент уникальный и будет рассматриваться нами лично, с учетом всех особенностей и факторов. Поэтому, чем обоснованнее вы опишите свою ситуацию, тем быстрее мы сможем отреагировать на нее. Фото и видео приветствуются.

📲Если вы приняли решение об обмене/возврате товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником любым удобным и доступным вам способом связи. Он точно скоординирует вас и мы быстрее пройдем этот этап наших взаимоотношений максимально безболезненно для каждой стороны соглашения. Конечно, мы надеемся, что описанное выше - это лишь крайняя мера нашего сотрудничества, и нам не придется ее пройти с вами. В любом случае мы открыты к конструктивному диалогу и готовы вынести решение в вашу пользу.

Alisa JEWELRY - мы любим то, что делаем!💞